Başarılı Bir Online Mağaza Oluşturmak İpuçları

Başarılı Bir Online Mağaza Oluşturmak İpuçları

Amazon ve ebay gibi büyük pazarlar, kısıtlayıcı satıcı politikalarıyla birlikte gelir. Bu mekanlar, kendi homojen imajlarını korumak için tüccarların markalarını önemsiz gösteriyor.

Kendi çevrimiçi mağazaları olan satıcılar farklı bir oyun oynarlar. Onlar müşterilerinin deneyimlerini üzerinde tam kontrole sahip . Satıcılar, ister ürün yerleşimini yeniden düzenlemek ister bir mağaza satışını vurgulamak olsun, müşterileriyle doğrudan bağlantı kurmak ve satın alma işlemlerini teşvik etmek için web sitelerini kullanabilir.

Ancak bu kadar fazla özgürlükle, çevrimiçi mağaza sahipleri mağazalarının küratörlüğünü yapmaya nereden başlayacaklarını bilemeyebilir.

Alıcıları çekmeye ve sadık müşterileri elde tutmaya başlamak için işte başarılı bir çevrimiçi mağaza oluşturmaya yönelik 20  ipucumuz . Bu stratejiler, alıcıların ilgisini çekmek ve satışları artırmak için her bir unsurun nasıl tasarlanması gerektiğini açıklamak için alıcıların çevrimiçi mağazanızın her bir unsurunu nasıl deneyimlediklerini kapsar.

Satıcılar, bu stratejileri izleyerek, müşterilerinin ilgi alanlarını çevrimiçi mağazalarında hedefleyebilir, böylece işletmeleri daha az bilgili satıcılar arasında öne çıkar.

1. İlgi Çekici Web Tasarımı

Nişinizde mümkün olan en iyi ürüne ve bunun da ötesinde en iyi müşteri hizmetine  sahip olmanız önemli değil – mağazanızın web tasarımı berbatsa, çevrimiçi iş varlığınız mahkumdur. Bir Kissmetrics araştırmasına  göre , alıcıların% 93’ü satın alırken en önemli faktörün görsel görünüm olduğunu düşünüyor.

 


Devamını oku: İnternetten Alışveriş Yaparken Doğru Seçim Nasıl Yapılır


 

Kârlı bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için, bir web tasarımcısına güzel bir kuruş ödeyebilir veya kodlamayı öğrenmek için kendi işinize bakabilirsiniz. Alternatif olarak, hazır bir şablon alabilir ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Neyse ki, web’de Template monster,Tony Templates Apollethemes gibi temiz tasarımlara, sezgisel düzenlere sahip ve en son web tasarım trendlerini takip eden diğer siteler tarafından sağlanan binlerce harika e-ticaret şablonu var.

Tam genişlikte resimler kullanmak ve minimum metinle dikkatin dağılmasını önlemek gibi tasarım öğeleri ziyaretçileri cezbetmelidir. İşte Reebok’ın çevrimiçi mağazası için seçtiği bir tasarım örneği :

İlgi Çekici Web Tasarımı

Ve bu, çevrimiçi mağazanız için  hazır bir seçenektir

İlgi Çekici Web Tasarımı

Aşağıda, web tasarımınızı iyileştirmek için birkaç işlem yapılabilir ipucu verilmiştir:

Çevrimiçi mağazanız, kod yazmayı biliyorsanız bir profesyonel tarafından veya bir e-ticaret mağazası şablonuyla tasarlanabilir.

Web tasarımı site ziyaretçilerinin ilgisini çekmelidir. Tam genişlikte resimler ve minimum metinle müşterilerle etkileşim kurun.

2. Harika Bir “Hakkımızda” Sayfası

Bir ziyaretçi “Hakkımızda” sayfanıza giderse, bu onların sizinle zaten ilgilendiği ve ürününüzün en iyisi olduğunu ona kanıtlama şansı verdiği anlamına gelir. Yapmanız gereken, ne olduğunuzu, ne yaptığınızı ve en önemlisi müşterilere ne sunduğunuzu açıkça belirtmektir. Tüm tanıklıklar, başarılar ve her türlü sosyal kanıt burada memnuniyetle karşılanmaktadır.

Bir müşteri kazanmanıza yol açabileceğinden, bu fırsatı boşa harcamadığınızdan emin olun. İletişim bilgileriniz açık ve kolay bir şekilde hakkında sayfanızda ve web sitenizde bulunmalıdır. Şunlardan bahsettiğinizden emin olun:

  • İletişim E-posta
  • Adres
  • Sosyal medya kanalları

“Hakkında” sayfanızı çok fazla bilgiyle paketlemek, site ziyaretçileri için bunaltıcı olabilir. Aşağıdaki örnekte Tens gibi bazı çevrimiçi mağazalar, bilgileri açık ve kolay anlaşılır tutmak için minimalist bir tasarımı tercih ediyor.

 


Devamını oku: Başarılı insanların 6 sabah alışkanlığı


 

Harika Bir "Hakkımızda" Sayfası

“Bize Ulaşın” bilgileri genellikle bir web sitesinin altına yerleştirilir ve kullanıcılar onu orada bulmaya alışkındır.

Harika Bir "Hakkımızda" Sayfası

Aşağıda, “Hakkımızda” sayfanızı oluşturmaya yönelik birkaç işlem yapılabilir ipucu verilmiştir:

  • İletişim bilgileriniz, adresiniz ve sosyal medya hesaplarınız gibi işletmenizle ilgili temel bilgileri sayfaya ekleyin.
  • “Hakkımızda” sayfasını çok fazla bilgiyle karıştırmaktan kaçının. Minimal bir tasarımla ziyaretçilerin ilgisini çekin.

3. Diğer Markalarla Ortaklık.

Zor kazandığınız parayı az bilinen bir şirkete vermek çoğu alıcı için kolay değildir. Hangi şirketlerin sizinle birlikte çalıştığını göstererek itibarınızı artırın. Mutlaka bir Coca-Cola veya Apple ölçeğinde olmaları gerekmez, ancak küçük şirketler bile kuruluşunuza bir derece güvenilirlik katabilir.

Ne kadar çok ortağınız varsa o kadar iyi. Amasty , ortakların kurulan ilişkilerini şu şekilde gösterir:

Diğer Markalarla Ortaklık.

Diğer markalar ve etkileyicilerle ortaklık kurmaya yönelik birkaç uygulanabilir ipucu:

  • İtibarınızı site ziyaretçilerine hemen sergilemek için ana sayfanızda ortak şirketleri vurgulayın.
  • Çok sayıda ortağınız varsa hepsini sergileyin. Ne kadar çok ortağınız olursa, daha fazla alıcı inşa edeceğinize güvenir.

4. Mükemmel Çevrimiçi Destek Sunun

Tüketicilerinizin, gerekirse bir satın alma işlemi yaptıktan sonra desteğe sahip olacaklarını bilmeleri gerekir. Satın alma işleminden sonra sorun gidermeyi garanti etmek ve satın almadan önce danışmak, potansiyel alıcıları sadık, geri dönen müşterilere dönüştürebilir.

En kapsamlı, yararlı destek türü, 7/24 çalışan bir canlı sohbet özelliğidir. Bu araç, site genelindeki dönüşümünüzü %10 veya daha fazla  artırabilir . 24 saat destek sunacak kaynaklara sahip değilseniz, insanlara çalışma saatlerinde yardımcı olmak için yine de bir tür hizmet sağlamalısınız.

Örnek olarak giyim mağazası Gitman Bros’un müşterilerine nasıl canlı sohbet sunduğuna bir göz atın.

Mükemmel Çevrimiçi Destek Sunun

Şirket, sohbet özelliğini kolayca erişilebilir durumda tutuyor, ancak sol alt köşedeki alıcılar için göze batmıyor.

İşte mükemmel çevrimiçi destek sunmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Yeni alıcıları ilk satın alma işlemlerini yapmaya ve geri dönen müşterileri satın almaya devam etmeye teşvik etmek için alışveriş deneyiminin tüm aşamalarında destek sunun.
  • İster telefon hattı ister sohbet kutusu olsun, müşteri destek özelliklerinizin ana sayfadan görünür olmasını sağlayın, böylece alıcılar bu hizmetlerden haberdar olur.

5. Popüler Ödeme Seçeneklerini Sunun

Ödemesiz hiçbir çevrimiçi mağaza olamaz. Müşterilerinize her zaman kolayca alışveriş yapabilmeleri için çok çeşitli popüler ödeme seçenekleri sunun.

Popüler Ödeme Seçeneklerini Sunun

PayPal, ödeme çözümü olarak hüküm sürüyor, ancak işletmenizin göz önünde bulundurması gereken başka popüler seçenekler de var. İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun başka bir hizmet olup olmadığını görmek için Girişimcinin yaygın olarak kullanılan diğer 15 ödeme yöntemi listesine göz atın .

Ödeme seçenekleri sağlamaya yönelik birkaç işlem yapılabilir ipucu:

  • Gelecekteki satın alma işlemlerini daha sorunsuz hale getirmek için satıcıların mağazanızda bir hesap oluşturmasına ve ödeme bilgilerini kaydetmesine izin verin.
  • Her tüketicinin mağazanızdan kolayca alışveriş yapabilmesi için çok çeşitli popüler ödeme seçenekleri sunun.

6. Sosyal Medyada Reklam Verin

Sosyal medya kanallarında reklam vermek, birçok potansiyel müşteriyle yaratıcı ve eğlenceli yollarla bağlantı kurmanın güçlü bir yoludur. Sosyal medya reklamcılığı, basit bir Facebook besleme gönderisinden Snapchat’teki taco şeklindeki lense kadar her şey olabilir.

Sosyal Medyada Reklam Verin

Hedef müşterilerinizin en çok hangi kanalları kullandığını izlemek için Google Analytics gibi araçlar kullanın ve pazarlama çabalarınızı bu platformlara odaklayın. Sosyal medyanın nispeten yeni alanıyla kafanız karışırsa, başlamak için Facebook , reklamcılığı Instagram reklamcılığı  ve Snapchat reklamcılığına  yönelik bu kılavuzlara göz atın .

İşte sosyal medyada reklam vermek için uygulanabilir birkaç ipucu.

  • Sosyal medya pazarlaması çok fazla yaratıcılığa izin verir, bu nedenle anahtar alıcılarınızın kişiliğini reklamlarınıza uygulamaya çalışın.
  • Reklamlarınızın başarısını izlemek ve gelecekteki promosyonları nasıl iyileştirebileceğinize dair stratejiler oluşturmak için sosyal medya analizlerini kullanın.

Sosyal Medyada Reklam Verin

7. Faydalı, SEO Odaklı Bir Blog

Blog çalıştırmak, daha fazla mağaza trafiği oluşturmak için bir fırsattır. SEO anahtar kelimeleri içeren ve tüketiciler için yararlı bilgiler içeren gönderiler, arama motoru sonuçlarında muhtemelen üst sıralarda yer alacaktır. Sıralamaları iyi olan ve insanları sitenizi ziyaret etmeye teşvik eden blog gönderileri, ürün sayfalarınızı ziyaret eden ve satın alma işlemlerini tamamlayan kişiler için bir basamaktır.

Faydalı, SEO Odaklı Bir Blog

Blog aynı zamanda izleyicilerle derin bir düzeyde bağlantı kurmak için kullanılan bir araçtır. Müşterilerin ürettiğiniz içeriğe nasıl tepki verdiğini görmek, alıcıların ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılama stratejilerinizi bilgilendirebilir. Blog gönderileri, okuyucuya ürün kullanımınız veya sektörle ilgili bir konu hakkında uzman tavsiyesi sunmak gibi bir tür değer sağladığında alıcı güvenini oluşturur.

Mağaza blogu oluşturmak için işlem yapılabilir birkaç ipucu:

  • Aylık arama hacmini ve terimlerin anahtar kelime zorluğunu ölçmek için SEO araçlarını kullanın. Yüksek aylık arama hacmine ve yüksek zorluk derecesine sahip terimlerin sıralanması daha zor olacaktır.
  • Blog yayınlarınızın sayfa görünümlerini izlemek için Google Analytics’i kullanın. Gelecekteki içeriği planlarken çok sayıda görüntülenen geçmiş gönderileri düşünün.

8. Ürün İncelemeleriyle Alıcı Güvenini Oluşturun

Ürünlerinizin incelemeleri ve derecelendirmeleri, güvenilirliğinizi büyük ölçüde artırır. Çevrimiçi alışveriş yapanlar satıcılarla yüz yüze görüşemezler, bu nedenle satıcıları değerlendirmek için diğer alıcıların geri bildirimlerine güvenirler. Ürün sayfalarındaki derecelendirmeler, diğer müşterilerin ürün hakkında ne düşündüğünü hızlı bir şekilde göstererek tüketicilerin zamanından tasarruf sağlar.

Ürün İncelemeleriyle Alıcı Güvenini Oluşturun

Ürün incelemeleri bol olduklarında daha ikna edicidir. Daha fazla geri bildirimi teşvik etmek için, müşterilerinizden bir satın alma işlemi yaptıktan sonra yorum bırakmalarını istemekten çekinmeyin. Ürününüzden memnun olan müşteriler, zaten her şey yolunda olduğu için genellikle bir inceleme bırakmayı düşünmezler. Onları nazikçe itin ve olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan büyük olasılıkla memnun olacaklardır.

Aşağıda, ürün incelemelerini kullanmak için birkaç işlem yapılabilir ipucu verilmiştir:

  • Geri bildirimin görünürlüğünü artırmak için her ürün sayfasının üst kısmında ve incelemelerin içeriğini görüntülediğiniz yerde ortalama derecelendirmeyi ve inceleme sayısını belirtin.
  • Alıcılara bir satın alma işlemi yaptıktan sonra geri bildirim bırakırlarsa küçük bir indirim sunarak yorum bırakmayı teşvik edin.

9. Sitenizi SEO Dostu Yapın

Satın alma işlemlerinin gerçekleşmesi için çevrimiçi mağazanızın trafik alması gerekir. Trafik oluşturmanın anahtarı mı? Arama motoru optimizasyonu. SEO anahtar kelimelerini ürün başlıklarınıza ve açıklamalarınıza dahil ederek, sitenizin arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer alması daha olasıdır. Artan görünürlük, daha fazla site ziyareti ve daha fazla dönüşüm için temel bileşendir.

SEO dostu anahtar kelimeleri nasıl bulacağınızdan veya bunları mağazanıza nasıl dahil edeceğinizden emin değilseniz e ticaret web sitelerinin SEO optimizasyonu hakkında  bu yararlı kılavuza göz atın .

Sitenizi SEO dostu hale getirmek için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Yeterince yüksek aylık arama hacmine ve sitenizin sıralaması için yeterince düşük anahtar kelime zorluğuna sahip anahtar kelimeleri bulmak için SEO araçlarını kullanın.
  • Hangi sonuçlarla rekabet edeceğinizi görmek için ürün sayfalarınıza eklemeyi düşündüğünüz SEO anahtar kelimelerini yazın. Sonuçlar büyük sitelerse, teriminizi daha az rekabetçi bir şekilde değiştirmeyi düşünün.

10. Mağazanızın Mobil Cihazlara Duyarlı Olmasını Sağlayın

Mobil alışveriş , geçen yıl çevrimiçi alışverişlerin% 30 unu  oluşturdu . Bu rakam yalnızca artıyor — Business Insider, 2020 yılına kadar mobil alışverişin tüm e-ticaret alışverişlerinin%45 ini oluşturacağı tahmin ediliyor.Çevrimiçi alışveriş için telefon kullanımının artmasıyla birlikte, satıcılar, alıcıların hangi cihazı kullanıyor olursa olsun alışveriş yapabilmelerini sağlamak için site tasarımlarının mobil uyumlu olmasını sağlamalıdır. Teknoloji meraklısı satıcılar, sitelerinin duyarlı olduğundan emin olmak için bu İOS yönergeleri gibi işletim sistemi gereksinimlerini kontrol edebilir . Satıcılar, sitelerini cihaz dostu yapmak için zaten mobil uyumlu olacak şekilde ayarlanmış çevrimiçi mağaza tasarım şablonlarını da kullanabilir.

Sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlamaya yönelik birkaç eyleme geçirilebilir ipucu aşağıda verilmiştir.

  • İçeriğinizi telefon ekranlarında daha kolay kaydırmak ve görüntülemek için yatay tasarımlar yerine dikey tasarımları tercih edin.
  • Mağazanızın mobil duyarlılığını bir telefona yükleyerek ve hataları kontrol etmek için göz atarak test edin.

11. Analizleri İzleyin ve Tekrarlayın

Online mağaza sahipleri, gelişimlerini izlemeden büyüme stratejilerini geliştiremezler. Satış etkinliğinizi ve müşterilerin davranışlarını izlemenin en iyi yolu, Google Analytics gibi bir araç kullanmaktır. Bu program, satıcılara mağazalarıyla ilgili ürün satışlarının yüzdesi, site sayfası ziyaretlerinin sayısı ve terk edilen alışveriş sepetlerinin sayısı gibi net ölçümler sağlar. Bu talimatları  izleyerek çevrimiçi mağazanız için Analytics’i kolayca kurabilirsiniz .

Satış metriklerinizi Analytics ile sürekli takip edin, böylece müşterilerle daha etkili bir şekilde nasıl etkileşim kuracağınız ve daha fazla satın alma işlemini nasıl teşvik edeceğiniz konusunda uzun vadeli içgörüler oluşturabilirsiniz. Analytics’i kurma konusunda yardıma ihtiyaç duyan veya veriye dayalı içgörüler oluşturma konusunda emin olmayan satıcılar aracı çevrimiçi mağazanızla kullanma kılavuzuna göz  atmalıdır.

Aşağıda, Google Analytics ile satıcı etkinliğini izlemek ve yinelemek için birkaç işlem yapılabilir ipucu verilmiştir:

  • Analytics’i mağazanızla kurduğunuzda , satıcı etkinliğiniz hakkında çok çeşitli bilgiler için ‘’ gelişmiş e-ticaret” özelliğini etkinleştirin .
  • Önemli alıcı gruplarınız hakkında veriye dayalı içgörüler oluşturmak için Google Analytics’te Segmentler oluşturun. Segment oluşturma talimatları buradadır .

12. Ücretsiz Gönderim Teklifi.

Amazon Prime sayesinde, ücretsiz gönderim artık çevrimiçi alışveriş yapanların bir beklentisi. Standart gönderimin ek maliyeti, bugün alıcıları satın alma işlemlerini ödeme sırasında tamamlamadan kolayca caydırabilir. Ücretsiz gönderim sunmayı göze alabilen satıcılar, henüz satın alımları teşvik etmek istemiyorlarsa hizmeti sağlamalıdır.

Ücretsiz Gönderim Teklifi.

İlk başta ücretsiz gönderim sunmanın peşin maliyeti zarar verebilirken, birçok satıcı, politikayı sunduktan sonra artan satın almalarla daha büyük bir getiri görüyor. Müşterilerin cömert politikanızı fark ettiğinden emin olmak için, ana sayfalarında, çevrimiçi mağazanızda ücretsiz gönderim sunduğunuzu vurgulayın.

Gönderim politikanızla alıcıları çekmek için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu.

Alıcılar için öğenizin genel maliyetini düşürmek ve satın almayı teşvik etmek için ücretsiz gönderim teklif edin.

Alıcıların alışverişe devam etmeleri için çevrimiçi mağazanızın tamamında ücretsiz kargo sunduğunuzu vurgulayın.

13. Sosyal Yardım Listenizi Oluşturun

Doğru gruplarla ağ oluşturmak, tüccarların ürün vızıltıları oluşturmasına ve erişimlerini mümkün olduğunca çok müşteriyle bağlantı kuracak şekilde genişletmesine olanak tanır. Satıcılar şunlara ulaşmayı düşünmelidir:

  • Geleneksel muhabirler – sektörünüzde uzmanlaşmış ve ürünleriniz hakkında içerik oluşturabilen yayınlardaki yazarlar
  • Sektör blog yazarları – sektörünüze odaklanan ve sizinki gibi ürünleri sergileyen bloglarda içerik oluşturan yazarlar
  • Sosyal medya etkileyicileri – sosyal medyada sektörünüz hakkında yorum yapan ve çok sayıda takipçisi olan kişiler
  • Benzer girişimciler – sektörünüzle ilgilenen ve ürünlerinize aşina olan benzer düşünen girişimciler

Bu dört grup, ürününüzün etrafına hızla yayılabilir, bu nedenle ağa ulaşmaya ve neden birlikte çalışmanın değerli olabileceğini paylaşmaya değer.

Sosyal yardım listenizi oluşturmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Sektörünüzde ulaşabileceğiniz etkileyicileri bulmak için Buzzsumo ve Voilo Norbert gibi araçları kullanın .
  • Ulaşmak istediğiniz kişileri, takipçi sayıları veya yanıt verme olasılıkları gibi özel kategorilerle düzenleyin.

14. Kullanıma Hazır Vitrin Araçlarını Kullanın

Kodlama geçmişi olmayan satıcılar, çevrimiçi mağazalarını kurmak için Shopify ve BigCommerce gibi yazılımları kullanmayı düşünmelidir. Bu programların yerleşik mağaza şablonları vardır, böylece satıcılar herhangi bir programlama veya grafik tasarım bilgisi olmadan sitelerini kolayca özelleştirebilir.

Kullanıma Hazır Vitrin Araçlarını Kullanın

Shopify, satıcıların çevrimiçi mağaza tasarımlarını kolayca özelleştirmesine olanak tanır.

Shopify ile ilgilenen satıcılar için, yazılımın tasarım araçlarından yararlanmaya başlamak için platformun ilgili kısmına  göz atın .

Kullanıma hazır vitrin araçlarını kullanmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Seçtiğiniz şablonun tasarımının ana alıcılarınızın kişilikleri ve marka imajınızla uyumlu olduğundan emin olun. Shopify ve BigCommerce gibi yazılımlar, genellikle her bir tasarım için hangi tür işletmelerin uygun olduğuna dair önerilere sahip olacaktır.
  • Bir Shopify teması veya başka bir yazılım şablonu için ödeme yapıyorsanız, bir grafik tasarımcının maliyetini de göz önünde bulundurun. Bir tasarımcı neredeyse tüm şablonlardan daha pahalı olacaktır, ancak şablonun değerini değerlendirmek için maliyet farkını bilmeye değer.

Kullanıma Hazır Vitrin Araçlarını Kullanın

15. Rekabete Göz Atın

Müşteriler, en düşük fiyatları ve en iyi genel alışveriş deneyimlerini arayan çevrimiçi mağazalara göz atar. Alıcıların mağazalarına ilgi duymalarını sağlamak için tüccarlar, karşılaştırabilecekleri kendi işletmelerine benzer mağazaları belirlemelidir. Bu mağazalar 60 günlük veya 30 günlük iade politikaları sunuyor mu? Ücretsiz nakliye mi yoksa yalnızca ücretli seçenekler mi sunuyorlar? Rakipleri neyin daha avantajlı kıldığını anlamak, satıcıların geri dönen müşterileri sadık tutmak ve yeni alıcılar çekmek için işleri hakkında neleri değiştirmeleri gerektiğini belirlemelerine olanak tanır.

Rekabetinizi değerlendirmek için işte birkaç işlem yapılabilir ipucu:

  • Sizinki gibi ürünleri yalnızca diğer çevrimiçi mağazalarda değil, büyük pazarlarda arayın. Amazon ve eBay gibi mekanlar, ürünleriniz ve sektörünüz için rekabetçi fiyatlandırma oranlarının harika göstergeleridir. Daha fazla alıcı çekmek için oranlarını kendi fiyatlarınız için bir karşılaştırma ölçütü olarak kullanın.
  • Sadece ürün tekliflerini değil, rakiplerin sitelerinin tasarımını düşünün. Mağazanızdan nasıl daha kullanıcı dostu olabileceğini ve alıcıları nasıl çekebileceğini not edin.

16. Yüksek Çözünürlüklü Fotoğraflar kullanın.

İnsanlar görsel yaratıklardır. Görüntüleri saniyenin 1/10’unda  işler ve görsel bilgileri kelimelerden 60.000 kat daha hızlı anlarız. Görsellere yönelik bu doğal eğilim ile ürün görselleri, alıcılar üzerinde güçlü ve anında bir izlenim bırakmaktadır. Dikkatlerini kaybetmeden alıcıları hızla çekmek için ürünlerin ayrıntılarını vurgulayan net, yüksek çözünürlüklü fotoğraflar kullanmak çok önemlidir.

Yüksek Çözünürlüklü Fotoğraflar kullanın.

Ürününüzün birden çok açısını fotoğraflarla gösterin, böylece alıcılar ürünü tamamen hayal edebilir ve tüm ayrıntılarından haberdar olabilir. Ürünü şahsen göremeyen alıcılar, ürünü tamamen görsel olarak anlarlarsa, çevrimiçi satın aldıklarında kendilerini daha güvende hissedeceklerdir.

Yüksek çözünürlüklü ürün fotoğraflarını kullanmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Ürün sayfalarında 360 derecelik bir fotoğraf aracını etkinleştirin, böylece alıcılar bir ürünün tüm görünümünü görebilir.
  • Ürün fotoğraflarında yakınlaştırma özelliğini etkinleştirin, böylece alıcılar ürünlerinizi daha ayrıntılı inceleyebilir.

17. Teklif Teşvikleri.

Çevrimiçi mağaza sahiplerinin, ürün sayfalarına veya alıcılarla iletişimde neler ekleyebileceklerini sınırlayan pazar kuralları konusunda endişelenmelerine gerek yoktur. Mağazalı tüccarlar, alıcılara teşvikler sunarak bu kontrolden yararlanmalıdır. İster mağazanızın ana sayfasında açılan bir indirim veya devam eden bir satışla ilgili bir promosyon e-postası olsun, satıcılar, satın alma işlemi yapmak için farklı türde teşviklerle alıcılara aktif olarak ulaşmalıdır.

Teklif Teşvikleri.

Satıcılar, müşterilerini segmentlere ayırmak ve farklı alıcı gruplarında teşvikleri hedeflemek için veriye dayalı araçları kullanmalıdır (bkz. İpucu 11). Örneğin, ürün sayfalarını ziyaret eden ancak bir satın alma işlemini hiç tamamlamayan site ziyaretçilerine ilk satın alma işlemlerinde indirim sunan bir e-posta gönderebilirsiniz.

Teşvikler sunmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Sık sık değil, ara sıra sitenizde pop-up indirim kutularını kullanın. Site ziyaretçilerinizi pop-up’larla bombalamak, onları büyük olasılıkla rahatsız edecek ve onları mağazanızdan uzaklaştıracaktır.
  • Hangi promosyonların en çok satın almayı teşvik ettiğini ve gelecekte tekrar kullanılması gerektiğini belirlemek için en sık hangi kupon kodlarının kullanıldığını izleyin.

18. Sosyal Paylaşımı Teşvik Edin

Sosyal medyada organik kulaktan kulağa pazarlama, e-ticaret işinizin büyümesini sağlayabilir. Markanız ve ürünlerinizle ilgili sosyal medya kanallarında yapılan kamuya açık tartışmalara sosyal kanıt görevi görür – insanların başkalarının davranışlarını varsaydığı psikolojik fenomen doğru davranışı yansıtır. Çevrimiçi alıcılar ürünlerinizi şahsen göremezler, bu nedenle satın alma işlemi yapıp yapmamaları gerektiğine karar vermek için diğer müşterilerin Facebook’ta işletmeniz hakkında ne söyleyeceklerini düşünürler.

Sosyal Paylaşımı Teşvik Edin

Paylaşımı teşvik eden bir kampanya başlatarak ürününüzün sosyal medyada dolaşmasını teşvik edin. Örneğin, bir marka, bir sosyal medya gönderisine yorum bırakan veya bir arkadaşını etiketleyen müşterilere bir yarışmaya giriş teklif edebilir. Satıcılar ayrıca sosyal medya kanallarını sitelerinde kolayca erişilebilir hale getirerek sosyal paylaşımı teşvik etmelidir.

Sosyal paylaşımı teşvik etmek için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Sosyal paylaşımı alıcılarla sınırlamayın! İş ortaklığı yaptığınız diğer markalara ulaşın ve onları işletmeniz hakkında bilgi paylaşmaya veya markanızı sosyal medya içeriklerinde etiketlemeye teşvik edin.
  • Paylaşma zincirini kırmayın. Birisi markanızdan sosyal medyada bahsederse, gönderinin altına yeniden tweet atmak veya yorum yapmak gibi taktiklerle etkileşim kurmaya devam edin.

19. E-posta Pazarlamasından Yararlanın

E-posta ile pazarlama, tüccarların müşterileriyle ilişki kurmaları için kolay bir yoldur. Satıcılar, her grubun özel isteklerine hitap eden alıcı segmentlerine hedeflenmiş mesajlar gönderebilir. E-posta pazarlama, alıcıların ilgi alanlarına hitap ederek satışları teşvik etmek ve geliri artırmak için güçlü bir araçtır.

Başlamak için, alıcıların e-postalarını toplamanız ve sizden mesaj almak istediklerinden emin olmanız gerekir. Alıcılara, ödeme işlemi sırasında veya hatta göz atarken bir açılır pencerede olduğu gibi e-posta bildirimleri almak isteyip istemediklerini sormak için birçok fırsat vardır.

E-posta Pazarlamasından Yararlanın

Her alıcı e-posta listenize kaydolmayı kabul etmeyecektir, ancak bunu yapan müşteri grubu, markanız için heyecanlanan ve muhtemelen e-posta pazarlamanıza iyi yanıt verecek istekli bir alıcı grubu olacaktır.

E-posta pazarlamasını kullanmak için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Kaç kez açıldığı veya hangi bağlantıların en sık tıklandığı gibi mesajlarınızın başarısını izlemek için Kampanya İzleme  gibi bir e-posta pazarlama aracı kullanın .
  • E-posta pazarlama yazılımıyla hangi müşterilerin e-posta listenizden çıktığını izleyin. Alıcı profillerindeki diğer bilgileri kullanarak, neden abonelikten çıkmış olabileceklerini ve bu bilgileri gelecekteki iptalleri önlemek için nasıl kullanabileceğinizi anlamaya çalışın.

20. Cömert Geri Ödeme ve Para İade Garantisi Politikaları Sunun

Sınırlı bir iade politikasına sahip çevrimiçi bir ürün satın almak risklidir. Müşteri ürünü şahsen göremez, bu nedenle ürünün gerçekten tarif edildiği gibi olmasını ummalıdır. Ürünün standartlarına uymama olasılığı nedeniyle, çoğu alıcı iade kabul edilmediği takdirde çevrimiçi bir ürün satın almayacaktır.

Satıcılar, cömert iade ve para iade garantisi politikaları sunarak alıcı güveni oluşturabilir ve satın alımları teşvik edebilir. Müşterilerin fikrini değiştirmeleri veya ürün açıklamasına uymaması durumunda bir ürünü iade etmelerine izin vermek, diğer tüketicilere, alıcılarınıza güvendiğinizi ve onlara değer sağlamak istediğinizi gösterir.

Cömert Geri Ödeme ve Para İade Garantisi Politikaları Sunun

Para iade garantisi çok önemlidir. Müşterilerinize ürünü beğenmemeleri durumunda yanıt vermeleri için bir yol vermelisiniz. Bu, mutlaka geri ödeme isteyecekleri anlamına gelmez. Elbette bazıları olacak, ancak çoğu insanın sadece bir yedekleme seçeneği olduğunu bilmeye ihtiyacı var. İnsanlar, doğaları gereği risk alan değillerdir, bu nedenle bu esnek ödeme politikası onlar için cazip olacaktır. Sonuç olarak, para iade garantiniz olmasaydı elde edeceğinizden daha fazla müşteri alırsınız.

İade ve para iade garantisi politikaları için eyleme geçirilebilir birkaç ipucu:

  • Kabul edilebilir iadelerin ve para iade garantisi taleplerinin tam hüküm ve koşullarını açıklamak için sitenizde bir politikalar sayfası oluşturun. Müşterileriniz, siparişlerini anlamaya çalışırken sayfanın şeffaflığını takdir edeceklerdir.
  • İadelerde ücretsiz gönderim sunmayı düşünün. Müşterilere ücretsiz iade sağlamak, tüccarlar için ek bir maliyettir, ancak politikanın sunulması, mükemmel müşteri hizmetiyle marka sadakatini teşvik etmenin getirisini de beraberinde getirir.

Daha Fazla Dönüşüm İçin Mağazanızı Seçin

Çevrimiçi mağazalar, tüccarlara müşterilerin deneyimleri üzerinde tam bir özerklik verir. Bir satıcı, bir pazarın politikalarını takip etmek yerine, alıcılarının ürün etkileşimlerini şekillendirmek için kendi şartlarına göre kendi çevrimiçi mağazasını kurabilir.

Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak bu özgürlüğe sahip tüccarlar, mağazalarının her bir parçasını nasıl işleyeceklerini bilirlerse daha fazla dönüşümü teşvik edebilir. Satıcılar, bu kılavuzda belirtilen stratejileri izleyerek, müşterilerin her mağaza öğesini nasıl algıladıklarının daha fazla farkına varabilir ve bu bilgileri mağazalarını oluşturmak için uygulayabilir. Önemli alıcıların isteklerine ve motivasyonlarına uygun hale getirmek için bir çevrimiçi mağazayı seçmek, satıcılara daha az bilinçli rakipler karşısında bir avantaj sağlar.

Bu makaleye oy ver

5/5 - (1 vote)

Paylaş:

Kullanıcı yorumları

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

iki × beş =