Satış alanı, mağazada durmaktan ve müşterilerin sorularını yanıtlamaktan çok daha geniş ve uzmanlaşmıştır. Satış görevlilerinin, faaliyet gösterdikleri iş için karlı olabilmeleri için eksiksiz bilgiye ve birçok beceriye sahip olmaları gerekir. Bu yazıda özellikle giysi satıcılarına bakacağız. Geçen yıl satış görevlilerinin zorluklarından, satış görevlilerinin bilmesi gereken becerilere kadar. bizimle olmaya devam edin.
Geçen Yıldaki Satıcı Zorlukları
Covid 19’un ortaya çıkmasından bu yana, birçok şehir günlerdir tam karantina altında, bu da mağazaların kapatılması anlamına geliyor. İkinci kademe giyim mağazaları, korona salgını sırasında karantina için iş kategorisinde yer alıyor ve şehirdeki virüs salgını durumu kırmızı olduğunda kapanacak. Satıcılar bunca zaman iş yerlerinden uzaktadırlar ve işyerleri ile yaptıkları sözleşme türüne bağlı olarak kendilerine ödeme yapılmayabilir. İnsan kaynakları ve satış yöneticileri, eğitim programları tasarlayarak ve şu anda çalışma şekillerini değiştirerek satış personelinin iş akışından uzaklaşmasını önleyebilir. Online satışları artırmak, satış görevlileri için iş fırsatları da sağlar. Satış elemanlarımıza bizzat ve site desteği, paketleme ve çevrimiçi satış gibi çeşitli pozisyonlarda satış yapmaları için eğitim verirsek, onlara her zaman meşgul olacaklarını garanti edebiliriz.
İnternetteki kullanıcı sayısının arttığına ve online satışların iyileştiğine inanırdık; Ama şimdi Covid-19 virüsünün yaygınlığını göz önüne aldığımızda en iyi satış platformunun sadece online satış olduğuna inanıyoruz.
Müşteriler mağazada alışveriş yaparken, yürüyüş tarzlarında, eşyalara bakma şekillerinde ve sordukları sorularda farklı davranırlar; Bütün bunların özel anlamları vardır. Bu soru sizin için aklınıza gelebilir, şimdi ana yöntem online satışlarsa, şimdi ne yapmalıyız? Size şunu söylemeliyiz ki, müşterilerin internette sahip olduğu her davranış, fiziksel mağazalardaki farklı bir davranış türüdür.
Giyim satıcıların zorlukları
Devamını oku: Ten Renginize En Uygun Elbiseyi Seçin
Profesyonel satış görevlilerinin bilmesi gereken beceriler
Verilerin incelenmesi ve analizi
İzleyicilerden gelen verileri incelemek çok önemli. Müşterilerin hangi faktörlere yanıt verdiğide. Müşteri satın alımlarını artıran faktörler nelerdir? Ürünlerin mağazadaki yerleşimi ve ne kadar sattıkları incelendiğinde, satıcılar bunlara dikkat ederse onlardan harika sonuçlar elde edilecek çok faydalı verilerdir. Bu verilerin çevrimiçi satışlarda elde edilmesi daha kolaydır, ancak bu verilerin mağazada toplanması giyim satıcıların dikkatini gerektirir.
Duygusal Zeka
Satıcılar arasında yüksek duygusal zekaya sahip olmak çok önemlidir. Müşterilerle doğrudan temas halindedirler ve kendilerine hangi soruyu soracaklarını tam olarak bilemezler. Önceki eğitim ve müşteri sorgularının tahmin edilmesi hata oranlarını düşürse de, her zaman zorlayıcı sorulara hazırlıklı olunmalıdır. Müşterilerin sorularını yanıtlamanın yanı sıra, satıcıların soruları akıllıca sorması ve akıllıca davranması gerekir. Çünkü alıcılar her an daha akıllı hale geliyor.
Sabırlı olmak
Giyim satıcılarının sabırlı olması gerekir. onlar pek çok kez hayır cevabını duyabilirler ve bu, satın almak üzere oldukları gerçek müşteri ile tanışmadan önce onları rahatsız etmemelidir. Her müşteri mağazada bir kez olmayacak, bu nedenle onlara karşı sabırlı olmak onları mağazaya ve mağazaya tekrar girmeye teşvik edecektir.
Çalıştıkları marka konusunda yüksek ifade ve farkındalık
Satış görevlilerinin çalıştıkları markanın hikayesine aşina olması gerekir. Olası soru ve olaylardan haberdar olmak için marka hikayesinin tüm yönlerinin farkında olmaları gerekir. Bu yüksek farkındalık ve ifade, giyim satıcılarının müşteride bir ihtiyaç duygusu yaratmasına yardımcı olur.
Analoji
Sahip oldukları farklı meslekleri birleştirme yeteneği, satış ve müşteri ilişkileri satışlarında çok yardımcı olur.
Giyim satıcılarının bilmesi gereken beceriler
Giyim satıcıları kişisel gelişimleri için ne yapmalı?
Satıcıların kişisel gelişimi çok önemlidir. Kişisel gelişim ve içselleştirme becerileri için doğru formülü kullanmak satış elemanlarını daha başarılı hale getirecektir. Kuruluşunuzun insan kaynakları yöneticisi, tedarikçilerinizle doğrudan temas halinde olmalı ve durumlarının farkında olmalıdır. Satıcıların zihinsel ve hatta ailevi çatışmaları, satışları doğrudan etkileyecektir. Satış görevlileri için kişisel gelişim, planlama ve geleceğe yönelik hedef belirleme önemlidir ve onların iş ve özel yaşamı birbirinden ayırmalarına yardımcı olur. Kitap okumak (burada satış alanındaki kitapları tanıtacağız), çalışma alanları ile ilgili atölye çalışmalarına katılmak, bilgilerini yükseltmek ve güncel tutmak onların kişisel gelişimlerine yardımcı olacaktır.
İşyerinde satıcı katılımı nasıl artırılır?
Bu soru çoğunlukla insan kaynakları departmanı ile ilgilidir. Satıcının hayatının tüm yönleri dahil edilmelidir. Bir satış ekibini yönetmenin ilk adımı, satış elemanını anlamak ve onlarla iletişim kurmaktır. Endişelerini bilmemiz gerekiyor. Satış ekibi yöneticisi, onlar için bir gelişim yolu tasarlamaktan ve onlar için uygun bir kariyer geleceği düşünmekten sorumludur. Satış görevlileri için iş terfi süreci açık ve erişilebilir olmalıdır, böylece onlardan işyerinde yüksek katılım bekleyebiliriz. Satıcıların veri toplamanın yanı sıra deneyimlerini paylaştıkları haftalık oturumlar, birbirlerinin deneyimlerinden öğrenmelerine yardımcı olur.
İşyerinde satış görevlileri
Pazarlama ve satış arasındaki fark
Pazarlama, verilere, işimiz ve rakiplerimiz hakkında tam bilgiye dayalı sürekli bir süreçtir. Satışları artırmak için sık sık reklam veririz, ancak bir sonraki adımı planlamadık. Pazarlama planı, reklam sonrası için önemlidir. Pazarlamada dikkat edilmesi gereken önemli noktalar:
- Rekabet avantajınızı belirleyin. Rekabet avantajınız, müşterinin ihtiyacı olan şey olmalıdır ve bunu sizden başka kimse sunamaz.
- Pazarlama faaliyetlerimiz amaca yönelik ve yönlendirici olmalıdır.
- Müşterinin duyguları (bizi tanımayanlar) üzerinde hangi aşamada çalışacağınızı ve müşteriye karar verme gücünü hangi aşamada vereceğinizi bilmeniz gerekir. Hangi aşamada kişinin mantığı üzerinde çalışıyorsunuz? İnsanlar satın aldıktan sonra müşterimiz oluyor ve müşteriler hayranımız oluyor. Müşteri, hem ürünümüzü satın alan hem de tanıtan kişidir.
Profesyonel ve uzman satıcılar arasındaki fark
Uzmanlık, zor becerilerinize bağlıdır. Zor beceriler, işinizin uzmanlaşmış kısımlarıyla ilgili olanlardır. Öte yandan, yumuşak beceriler sizi bir profesyonel yapar. Bir satış elemanının müşteriye göre ne kadar iyi olduğu, siparişiniz, giriş ve çıkış programınız gibi sosyal beceriler profesyonelliğinizle ilgilidir. Şirketler başlangıçta uzman satış görevlileri arıyorlar, ancak değerlendirmeleri profesyonelliklerine dayanıyor.
Profesyonel veya uzman satıcı
Müşteri deneyimi, kullanıcı deneyimi
Kullanıcı deneyimi, ürünümüzün kullanıcı deneyimidir. Örneğin, paketleme türü, site kullanıcı arabirimi vb. Kullanıcı deneyimi doğrudan ürün kalitesiyle ilgilidir. Ancak müşteri deneyimi, bir müşterinin bizim hakkımızda yaptığı bir alıntıdır. İyi bir müşteri deneyimi yaratmak zor bir iştir ve çok fazla pratik ve düşünmeyi gerektirir. Satış görevlileri, doğrudan müşteriyle etkileşim kuranlar olarak, bu duygunun yaratılmasında büyük etkiye sahiptir. Gülümseme, kendilerini ifade etme biçimleri ve işleri yapma hızları, hepsi bu deneyimi etkiler.
Müşteri veya kullanıcı
Satıcılar hangi kitapları okumalı?
Satış alanında kitap okumak, doğru bilgiyi almak ve elinizden gelen en iyi şekilde kullanmak için zihninizi sınıflandırır.
- Brian Tracy’den Satış Psikolojisi
- Dale Carnegie’den Dostları ve İnsanları Nasıl Etkilersiniz?
- Brian Tracy’den Satış Stratejileri
Bunun hakkında ne kadar konuşursak konuşalım, sonu gelmeyecek ve satış bilimi sürekli güncelleniyor. Bu yüzden çok fazla araştırma yaparak ve her gün alanımızda başarılı olabiliriz. Giyim satıcılarının işlerinin tüm yönlerinden haberdar olması gerekir. Yeni satış yöntemlerini öğrenmek için ne yaparsınız?
